গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
কার্যকরী তারিখ: ১৪ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬
[Ranarbd.com-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের ওয়েবসাইট থেকে হোম অ্যাপ্লায়েন্স, গ্যাজেট বা ডেকোর আইটেম কেনাকাটা করার সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, লিঙ্গ এবং জন্ম তারিখ।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল (যদি যুক্ত থাকে)।
- ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য: শিপিং ঠিকানা এবং অবস্থান।
- পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট মেথডের বিবরণ (যা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়)।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং কুকিজ (Cookies)।
২. আপনার তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করি:
- অর্ডার প্রসেসিং: আপনার কেনা পণ্য ডেলিভারি দেওয়া এবং পেমেন্ট যাচাই করা।
- কাস্টমার সাপোর্ট: ওয়ারেন্টি, রিটার্ন বা যেকোনো জিজ্ঞাসায় আপনাকে সহায়তা করা।
- পণ্য সাজেশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী নতুন গ্যাজেট বা হোম ডেকোর পণ্যের অফার পাঠানো।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি বা অনাকাঙ্ক্ষিত প্রবেশ রোধ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা মেনে তথ্য সংরক্ষণ করা।
৩. তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ
- নিরাপত্তা: আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করি।
- সংরক্ষণ: সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী, ব্যবসায়িক লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি।
- অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য নিয়োজিত অনুমোদিত ব্যক্তিরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো কাছে বিক্রি করি না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে প্রয়োজনীয় তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- ডেলিভারি পার্টনার: আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য কুরিয়ার সার্ভিসকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনার।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যদি কোনো তদন্তের প্রয়োজন হয়।
৫. কুকিজ (Cookies) পলিসি
আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা ‘কুকিজ’ ব্যবহার করি। এটি আপনার শপিং কার্টে পণ্য জমা রাখা বা আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি বন্ধ করতে পারেন।
৬. আপনার অধিকার
একজন গ্রাহক হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক আছে কিনা তা যাচাই করা।
- ভুল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ জানানো।
- আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।
- মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করার অনুরোধ জানানো।
৭. যোগাযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: Ranarbd2026@gmail.com
- ফোন: 01716879753
- ঠিকানা: House# 01,Road# 22, Sector#10,Uttara ,Dhaka-1230
