আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দেওয়া। তবে কোনো কারণে পণ্য পছন্দ না হলে বা সমস্যা থাকলে নিচের শর্তে ফেরত নেওয়া হয়:
- ফেরতের সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- ফেরতের শর্ত: * পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং-সহ হতে হবে।
- পণ্যটির সাথে থাকা সমস্ত এক্সেসরিজ, ইনভয়েস এবং ওয়ারেন্টি কার্ড থাকতে হবে।
- রিফান্ড: পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই করে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট করা মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- পরিবর্তন (Exchange): স্টকে থাকলে আপনি একই মূল্যের অন্য পণ্য বা ভিন্ন কালার/সাইজের সাথে পরিবর্তন করে নিতে পারবেন
শর্তাবলী (Terms & Conditions)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অর্ডার করার মানে হলো আপনি নিচের শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন:
- অর্ডার নিশ্চিতকরণ: আপনার অর্ডারটি আমাদের কাস্টমার কেয়ার থেকে ফোন কলের মাধ্যমে কনফার্ম করার পর প্রসেস করা হবে।
- মূল্য পরিবর্তন: পণ্যের স্টক এবং অফার অনুযায়ী যেকোনো সময় মূল্য পরিবর্তনের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
- ডেলিভারি সময়: ঢাকার ভেতরে ১-৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৩-৭ দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। তবে অনিবার্য কারণে (যেমন: আবহাওয়া বা পরিবহন সমস্যা) সময় বেশি লাগতে পারে।
- পণ্য পরীক্ষা: হোম অ্যাপ্লায়েন্স বা ইলেকট্রনিক গ্যাজেটের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্যটি চেক করে বুঝে নেওয়ার অনুরোধ রইলো। পরবর্তীতে কোনো ফিজিক্যাল ড্যামেজ (ভাঙা বা দাগ) গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. ওয়ারেন্টি পলিসি (Warranty Policy)
যেহেতু আপনি Home Appliance এবং Gadget বিক্রি করছেন, তাই এটি যোগ করা জরুরি:
- ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি যুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে সরাসরি সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের সার্ভিস সেন্টার থেকে সেবা নিতে হবে।
- ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য অবশ্যই ইনভয়েস বা মেমোটি সংরক্ষণ করতে হবে।
